福彩站业主：重创新 强服务，打造购彩者的“快乐老家”

在渭南华阴市有这样一家福彩销售站，小店不大，但干净敞亮，陈设不多，但温馨轻松。它就是渭南华阴市61051810号销售站，井珍珍便是这家福彩销售站的业主。

2013年，井珍珍加入公益福彩这支队伍。她坦言正是福彩“取之于民，用之于民”的承诺和“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨吸引了她。热情、直爽、细致的她，无论是在销售站的柜台旁，还是在门口，面对来往的行人或是购彩者，都会热情招呼一声，并致以温暖的笑容。她的热情好客，时常会吸引来往行人驻足停留。

刚入行的她，尽管对公益事业满怀热情，但销售状况并不理想。但她并没有闪过一丝放弃的念头，而是虚心学习。每逢新票种、新玩法上市，她深知自己作为业主兼销售员应首先学懂弄通，成为新游戏的“讲解员”和“推销员”。她说：“如果连自己都不明白，还怎么向购彩者介绍呢？我一知半解，购彩者就无法真正了解新游戏的乐趣。想做一名出色的彩票销售员，就必须成为彩票的行家里手。”

自己学很重要，更重要的是走出去学。她主动去别的销售站买彩票和刮刮乐，“实地求教”让她学到许多销售经验。“一有空余，我就会走出店，去别的销售站、优秀网点去感受别人的服务、对彩票的玩法介绍以及关于福彩公益文化的宣传，回来之后运用到自己的工作中，更好地为信任我的购彩者和支持我的购彩者服务。”

用心宣传福彩文化，专心研究彩票销售。十年来，井珍珍始终秉承“干一行爱一行”的态度，精益求精，勇于钻研。福彩销售网点市场扩容，井珍珍又在思考如何吸引更多的购彩者，就必须要学以致用、创新钻研。

为此，她开始自主营销，利用彩色宣传板、营销活动内容吸引了不少路人的关注。在站内购买刮刮乐，凡单张中出200元以上都有赠品相送。中奖奖金达50元即可获赠抽纸；中奖奖金达100元即可获赠保温杯一个。活动大大增加了购彩乐趣，也带给购彩者更多的惊喜和快乐。

票种齐全，选择多样，购彩乐趣是关键。她站点的即开票展示柜始终摆放着颜色亮、面值全、票种齐全的刮刮乐。井珍珍说：“营销活动可以吸引购彩者关注，但要留住购彩者，还需要让其感受到刮刮乐自身的魅力。”

购彩者董先生是井珍珍的忠实彩民，“业主服务态度好，刮刮乐品种非常齐全，可选择性多，新票老票都有售，再加上这里环境温馨干净，还提供茶水和瓜果等，到这来觉着心情好，所以我就爱往这来，几乎每天都来转一圈。”

除了经营好自己的站点，井珍珍还经常帮助新入行的销售站业主，华阴市61051824号销售站业主马英鸽就是其中之一。作为新手，马英鸽一开始操作投注机和给购彩者推荐票种都不熟练，井珍珍在了解到这一情况后，主动手把手教马英鸽打各式玩法票种以及销售技巧，让她的销售站尽快步入正轨。在井珍珍的带动下，马英鸽很快地掌握了福彩业务知识以及日常打票的技巧，提升了销售技能，也让她感到了福彩一家亲的温暖以及福彩大家庭带给自己的归属感。 

与福同行，最美有你。就这样，在井珍珍刻苦钻研、敢于创新的努力下，她的销售站连续五年被渭南市福彩中心评为三星级投注站和即开票优秀销售站点。用她本人的话说，就是自己销售的不仅是彩票，更是公益梦想和希望，热情周到的服务，是自己对每一位愿为公益福彩事业贡献力量的购彩者，最真挚地感谢！